昌樂(lè)公積金中心創(chuàng)新舉措服務(wù)再提檔

　　大眾網(wǎng)12月22日訊(記者 范素娟 通訊員 楊玉杰)為更好地服務(wù)群眾，進(jìn)一步落實(shí)好“作風(fēng)建設(shè)年”政務(wù)服務(wù)要求，近期，昌樂(lè)公積金中心針對(duì)窗口工作全面落實(shí)三項(xiàng)舉措，努力讓窗口服務(wù)換檔升級(jí)。

　　落實(shí)管理制度，完善窗口考核。為提升服務(wù)質(zhì)量，建立更有針對(duì)性的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，昌樂(lè)公積金中心層層落實(shí)責(zé)任，將制度進(jìn)一步細(xì)化，以窗口為主體，制定出臺(tái)《昌樂(lè)分中心窗口管理制度》，從服務(wù)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)紀(jì)律標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)等多方面形成制度規(guī)范。同時(shí)配套出臺(tái)《昌樂(lè)分中心窗口服務(wù)考核細(xì)則》，進(jìn)一步以監(jiān)督考核促進(jìn)窗口人員服務(wù)責(zé)任性與服務(wù)自覺(jué)性的提高。

　　改善窗口面貌，建立激勵(lì)制度。出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步做好辦公區(qū)域環(huán)境清理的通知》，要求定期對(duì)辦公區(qū)域內(nèi)環(huán)境進(jìn)行清理，定點(diǎn)定位擺放辦公用具，力求服務(wù)場(chǎng)所面貌整潔有序;執(zhí)行晨會(huì)制度，組織窗口人員進(jìn)行學(xué)習(xí)、交流以及業(yè)務(wù)培訓(xùn)等;結(jié)合每月考核，評(píng)選“窗口文明之星”，激勵(lì)窗口人員爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)。

　　凝聚員工合力，打造窗口形象。制定出臺(tái)《昌樂(lè)分中心關(guān)于開(kāi)展辦公人員志愿服務(wù)的通知》，要求非窗口辦公人員，輪流排班“下窗口”展開(kāi)復(fù)印、指引、答疑等窗口志愿服務(wù)。這不但鍛煉加強(qiáng)了辦公人員的業(yè)務(wù)能力，提高了分中心全體干部職工的整體實(shí)力，又實(shí)現(xiàn)了對(duì)辦事職工的特需、精準(zhǔn)服務(wù)，讓群眾得到更好的服務(wù)體驗(yàn)。