壽光法院搭建服務平臺 滿足人民司法訴求

　　大眾網濰坊11月18日訊(記者 單姍 通訊員 劉旸)今年以來，壽光法院圍繞“司法為民公正司法”主題，深入推進訴訟服務中心建設，為來訴來訪群眾提供集成化、一站式服務。截至10月底，審查受理各類案件11362件，提供訴訟指導、法律咨詢、司法救助、判后答疑4700余件次，有效滿足了人民群眾的司法需求。

　　搭建服務平臺

　　10月8日，國慶節(jié)后第一個工作日，剛走出立案信訪大廳，圣城街道張建橋村王某就收到一條短信：“本院定于二〇一四年十一月二十六日上午九時在第7審判庭公開審理王某訴壽光市潤泉經貿有限公司民間借貸糾紛一案，請按時出庭�！�—壽光市人民法院”。這是壽光法院短信告知平臺自動發(fā)出的開庭信息短信提醒。

　　在壽光法院訴訟服務中心，審判流程信息短信告知平臺、服務窗口查詢、電子觸摸屏查詢和網站信息查詢構成“四位一體”案件信息查詢體系，方便群眾了解立案、審判、執(zhí)行等各個環(huán)節(jié)的案件信息動態(tài)。壽光法院黨組書記、院長王光才在全院干警會議上強調：“訴訟服務中心建設要作為我們惠及人民群眾、提升法院形象的重點工作常抓不懈，著力突出立案信訪工作的群眾性、服務性和能動性，實現(xiàn)服務功能向訴前、訴中、訴后全程輻射。”

　　規(guī)范司法作風

　　走進壽光法院訴訟服務中心，法警敬禮迎接、導訴員微笑引導、法官熱情服務，讓前來訴訟立案的老張感覺很不好意思，本來是“求人辦事”，沒想到在法院卻感受到了規(guī)范、周到、優(yōu)質、高效的訴訟服務。

　　壽光法院在抓好硬件設施建設的同時，著力規(guī)范司法行為、整頓紀律作風。完善當事人接待制度，建立首問應答負責制、微笑文明接待制，對當事人來院問詢事項，第一個接待法官或工作人員必須認真接待，對當事人問詢事項能夠解答清楚的要解答清楚，不能解答清楚的，指明地點和人員，積極幫助解決，真正實現(xiàn)了“咨詢有人應，電話有人接、訴訟有人引、材料有人收、案件有人查、法官有人找”;嚴格流程管理，落實首辦、催辦、督辦工作，嚴肅查處執(zhí)法辦案中冷硬橫推、吃拿卡要、敷衍塞責、推諉扯皮等行為;強化日常督查，設置督查聯(lián)絡員，加大對全院干警履行職責、遵章守紀、改進作風等情況的監(jiān)督檢查力度，紀檢監(jiān)察部門以定期檢查、不定期抽查形式隨時督促，確保監(jiān)督制度不走過場。

　　高效解決糾紛

　　“我是專門來感謝你們的，謝謝，太謝謝了!”拿到工資后，農民工老李緊握著壽光法院辦案法官的手激動不已。2013年底，老李在同鄉(xiāng)的介紹下來到徐某承包的工地上務工。工程竣工后，老李多次上門討要工資，徐某均拒絕支付，老李急等著拿錢回家過年，就一紙訴狀訴至法院。導訴員將老李帶到訴調對接辦公室，李樹光法官詳細了解案情后，建議立案前先調解，他驅車50公里到建筑工地嘗試訴前調解。經過長達7個小時的調解座談，老李與徐某最終達成協(xié)議，徐某當場將拖欠老李的21340元工資全額發(fā)放到他手中。

　　壽光法院將聯(lián)系法官、材料收轉、法律咨詢、判后答疑等服務職能全部轉入訴訟服務中心，推進服務延伸，提高服務效能，有效減輕了法官事務性工作和干擾，實現(xiàn)了審判資源的優(yōu)化組合。通過設立訴調對接工作管理辦公室及人民調解室，管理、調度和督導全院訴訟與非訴訟相銜接的矛盾糾紛解決機制運行情況，就近加強指導人民調解，實現(xiàn)了“訴調主體對接、辦公地點對接、訴調程序對接、流程管理對接、調解效力對接”，有效發(fā)揮了訴訟和非訴訟手段在化解矛盾糾紛上的合力作用。同時，成立民商事案件速裁庭，制定實施《民商事案件速裁工作規(guī)程》，加強與立案窗口的工作銜接。截至今年10月份，先后快速審結各類糾紛658起，調解撤訴結案率達90%以上。