濰坊濰城一女子手機買一年延保 一個半月沒修好

　　9月12日，家住濰城區(qū)長勝小區(qū)的牛女士致電反映，去年年初，她購買了一部HTC手機，使用過程中壞過多次，她花錢買了一年延保，不料維修服務(wù)總是讓人不滿意，這次送修快50天了，至今沒修好。

　　牛女士告訴記者，2013年初，她花1000多元購買了一部HTC T528W手機，可是使用不到10個月，手機突然出現(xiàn)了頻頻死機的問題。由于手機還未出1年保修期，牛女士來到位于奎文區(qū)東風(fēng)東街與四平路交叉口東側(cè)的HTC手機官方指定售后服務(wù)點——“百邦多品牌維修中心”維修。經(jīng)查，牛女士的手機主板出現(xiàn)問題，需要更換主板。7天后，牛女士收到了修好的手機。

　　今年2月20日，牛女士的手機又出現(xiàn)了死機的問題，再次送修，這次仍然是主板的問題。由于已快出保修期，維修中心的工作人員建議牛女士交錢延保1年，稱會給牛女士“換新”，但未給牛女士開延保單。

　　7月30日，牛女士的手機再次出現(xiàn)問題，維修中心的工作人員稱牛女士的手機需要更換主板，但這次卻遲遲沒有修好。8月12日，維修中心的工作人員稱手機已修好，牛女士拿到手機后卻發(fā)現(xiàn)沒有振動功能。牛女士只好將手機留下繼續(xù)維修，工作人員口頭承諾給換新機。

　　9月15日，牛女士再次打電話咨詢，不料工作人員說手機還在店里，并且不能換新機。“我已經(jīng)失去耐心了�！迸Ｅ�士無奈地說。

　　9月15日上午，記者撥打該維修中心的電話。該店的工作人員表示，牛女士的手機在8月12日已更換主板，只是當事人不滿意。牛女士購買的延保只能免費保修一年而不能換新機。這與該店工作人員王女士給出的“換新機”承諾完全相反�！柏撠�(zé)牛女士手機維修業(yè)務(wù)的工作人員今天休班，當時她怎么承諾的我不知道�！痹摴ぷ魅藛T說。

　　記者隨后與王女士取得了聯(lián)系。王女士表示：“關(guān)于這件事我不方便透露任何細節(jié)，需要經(jīng)理給你答復(fù)。”截止到發(fā)稿時，記者一直沒見到該店的經(jīng)理，工作人員拒絕提供經(jīng)理的電話。 （記者 陳靜靜 李廷輝）