濰坊濰城一女子品牌加盟店買門竟是組裝貨 已投訴

利澳全屋定制裝飾中心。

推拉門是組裝貨,柴女士很無奈。

　　“利澳全屋定制”稱無質(zhì)量問題拒退貨,柴女士已向工商部門投訴

　　11月25日,家住濰城區(qū)翰英府小區(qū)的柴女士向本報(bào)反映,她在奎文區(qū)的利澳全屋定制裝飾中心做家裝,原本訂購的是品牌推拉門,安裝的卻是本地組裝貨,這讓她很惱火。對(duì)此,廣州的廠家表示,“利澳全屋定制”是他們的加盟店,但沒有查到該小區(qū)業(yè)戶的發(fā)貨記錄。而“利澳全屋定制”表示,安裝的推拉門是本地組裝的,但質(zhì)量沒有問題,不接受退貨。目前,柴女士已向工商部門投訴。

　　講述

　　門裝好發(fā)現(xiàn)問題

　　25日,柴女士告訴記者,她和老公平時(shí)上班忙,為了省心,他們找到位于奎文區(qū)福壽東街與四平路交叉口附近的利澳全屋定制裝飾中心做家裝�！耙�?yàn)槔�澳全屋定制裝飾中心是廣州市利澳櫥柜實(shí)業(yè)有限公司的加盟店,我認(rèn)為該店出售的應(yīng)該都是利澳廠家生產(chǎn)的品牌產(chǎn)品,質(zhì)量有保證,所以就花2萬元左右訂購了書柜、電視柜、沙發(fā)、推拉門等家居產(chǎn)品。”柴女士告訴記者,可是問題隨之而來。

　　柴女士表示,按照合同約定,10月28日這些家具就應(yīng)該安裝完畢�！翱捎捎诘截洸患皶r(shí),尤其是推拉門,直到11月初才安裝好。讓我惱火的是,安裝的推拉門壓根就不是品牌推拉門,沒有任何品牌標(biāo)識(shí)�！辈衽�士氣憤地說。

　　隨后,記者跟隨柴女士來到位于濰城區(qū)福壽西街與長松路交叉口西側(cè)的翰英府小區(qū)。記者看到,她家廚房里的推拉門已經(jīng)裝好,鋁合金邊框上貼著一層保護(hù)膜,上面印有“龍翔鋁材”、“佛山移門精品鋁材”等字樣,卻沒有品牌標(biāo)識(shí)。同樣,她家陽臺(tái)和衛(wèi)生間的推拉門也沒有品牌標(biāo)識(shí)。

　　柴女士

　　想退貨協(xié)商不成

　　“他們裝好推拉門后,我發(fā)現(xiàn)不像是品牌門,品牌產(chǎn)品上面怎么可能沒有標(biāo)識(shí)?而且廚房里的推拉門的實(shí)際面積和收費(fèi)面積相差甚遠(yuǎn),這個(gè)推拉門實(shí)際面積在2平方米左右,卻按照4.83平方米收取了1400元,從市面上購買只需400元左右�！辈衽�士說,按照方案,三個(gè)推拉門都應(yīng)該是“豪爵定制”鋼化推拉門。她認(rèn)為“豪爵定制”是利澳廠家生產(chǎn)的成品門。“當(dāng)時(shí)店家一直強(qiáng)調(diào)說品牌門好�！辈衽�士說。

　　柴女士向記者出示了“利澳全屋定制材料報(bào)價(jià)一覽表”。記者看到,衛(wèi)生間、廚房和陽臺(tái)的推拉門被列到基礎(chǔ)裝修里,備注一欄都標(biāo)注有“豪爵定制”字樣。柴女士告訴記者,“利澳全屋定制材料報(bào)價(jià)一覽表”是合同的附件。

　　發(fā)現(xiàn)問題后,柴女士曾找店家,要求提供推拉門的合格證和出廠證明等材料,可店家一直沒提供,稱他們的產(chǎn)品就是這個(gè)質(zhì)量,不認(rèn)為有錯(cuò)。柴女士氣憤地說,她找店家協(xié)商退貨,可對(duì)方的態(tài)度很強(qiáng)硬,不容協(xié)商。

　　店家

　　承認(rèn)門是組裝貨

　　當(dāng)天,記者來到“利澳全屋定制”。當(dāng)被問及“豪爵定制”推拉門上為何沒有“豪爵”標(biāo)識(shí)時(shí),該店負(fù)責(zé)人王先生解釋稱:“定制產(chǎn)品并不是每件產(chǎn)品都是這個(gè)品牌的,我們這雖然是利澳全屋定制裝飾中心,但是我們定制的東西80%不是利澳品牌的�！�

　　王先生表示,這些推拉門都是他們店購進(jìn)材料在本地組裝的。對(duì)于“豪爵”是否是一個(gè)品牌,王先生沒有正面回答,轉(zhuǎn)移話題提出要查看記者的工作證。當(dāng)記者提出要看一下推拉門的合格證或其他能證明推拉門來歷的材料時(shí),王先生直言:“沒有�！�

　　當(dāng)天,記者聯(lián)系了廣州市利澳櫥柜實(shí)業(yè)有限公司。工作人員表示,記者所說的利澳全屋定制裝飾中心確實(shí)是他們的加盟店,但并未查到廠家向翰英府小區(qū)發(fā)貨的記錄。該工作人員表示,如果是利澳廠家生產(chǎn)的推拉門,鋁合金邊框上應(yīng)該有品牌標(biāo)識(shí)�！盀H坊加盟商可能存在‘跑單’現(xiàn)象,如果經(jīng)查屬實(shí),我們將進(jìn)行罰款�！痹摴ぷ魅藛T說。

　　當(dāng)天,柴女士將此事投訴到市工商局12315申訴舉報(bào)指揮中心。工作人員在詳細(xì)記錄情況后表示,會(huì)反饋給當(dāng)?shù)毓ど滩块T處理。