12月10日,濰坊火車站正式啟用電子客票,旅客自濰坊站出發(fā),前往濟(jì)南、青島、煙臺、臨沂等已經(jīng)實行電子客票的車站,可實現(xiàn)“無票”乘車。啟用首日,多數(shù)旅客能夠很快適應(yīng)自助“刷證”乘車,不過仍有部分不了解情況的旅客前往自助售票大廳取票。

　　取票打印出信息單

　　12月10日上午,濰坊火車站自助售票大廳里,前來取票的旅客絡(luò)繹不絕,其中不少旅客打印出來的不是火車票,而是購票信息單。旅客高先生通過手機(jī)APP購買了一張自濰坊站去高密的火車票,取票時打印出了購票信息單,他詢問工作人員后才知道,原來包括濰坊站、高密站在內(nèi)的多個火車站自當(dāng)日開始啟用電子客票,刷身份證就能進(jìn)站。

　　高先生告訴記者,以前到濰坊站乘車,遇到客流高峰,得至少提前一個小時到站,預(yù)留出取票和進(jìn)站的時間。實行電子客票后,不僅不用取票了,進(jìn)站的效率也提高了。

　　報銷憑證單獨(dú)換取,不能補(bǔ)辦

　　在高新區(qū)一家事業(yè)單位工作的楊先生因為工作關(guān)系經(jīng)常出差,他當(dāng)天在濰坊站購買了去青州的火車票,看著自助售票機(jī)打印出來購票信息單,他不知道該怎么報銷。

　　記者注意到,在購票信息單“溫馨提示”中載明,需要報銷的旅客,可在開車前或乘車之日起30日內(nèi),憑購票時使用的有效身份證件到車站指定窗口或自動售/取票機(jī)換取報銷憑證。

　　“電子客票報銷憑證作為國家稅務(wù)部門認(rèn)證的有價票據(jù),只能辦理一次,請旅客務(wù)必妥善保管。”車站工作人員提醒,已經(jīng)打印報銷憑證的旅客辦理改簽、退票手續(xù)時,需到車站指定窗口辦理,辦理時須收回報銷憑證,旅客最好在完成乘車后再打印報銷憑證。

　　車站工作人員特別提醒,旅客在購票時一定要使用正確的乘車人手機(jī)號碼,以便于接收購票信息或列車運(yùn)行變更信息。

　　答疑解惑

　　電子客票如何改簽、退票?

　　旅客通過車站售票窗口、自動售票機(jī)、12306網(wǎng)站、“鐵路12306”手機(jī)APP購買的鐵路電子客票,均可通過12306網(wǎng)站或車站指定窗口辦理改簽、退票手續(xù)。但已打印報銷憑證或使用現(xiàn)金方式購買鐵路電子客票的旅客,須到車站指定窗口按規(guī)定辦理改簽、退票手續(xù)。也就是說,如旅客未使用現(xiàn)金購票且未取出報銷憑證,無論哪個渠道購買的車票,都可以在互聯(lián)網(wǎng)自助辦理退票或改簽。

　　持兒童票的旅客如何乘車?

　　持兒童票的旅客乘車時,須憑購票時所使用的兒童本人或同行成年人的有效身份證件原件,通過人工通道完成實名制驗證、進(jìn)出站檢票手續(xù)。

　　身份證無法識別該怎么辦?

　　如果旅客遇到身份證無法識別的情況,濰坊站在進(jìn)站口、檢票口以及出站口都有人工檢驗通道,乘客可持身份證至人工檢驗通道進(jìn)行核驗。

　　如果身份證件丟失怎么辦?

　　旅客在乘車前丟失證件的,持二代身份證的旅客,可到車站鐵路公安制證窗口辦理臨時身份證明;持其他身份證件的旅客,應(yīng)到該有效身份證件的發(fā)證機(jī)構(gòu)辦理身份證明,憑身份證明進(jìn)出站乘車。旅客在列車上、出站前丟失證件的,須先辦理補(bǔ)票手續(xù),經(jīng)站車核驗席位使用正常的,開具客運(yùn)記錄交給旅客。旅客可在乘車日期之日起30日內(nèi),憑客運(yùn)記錄、該有效身份證件發(fā)證機(jī)構(gòu)辦理的身份證明及后補(bǔ)車票,到列車的經(jīng)停站退票窗口辦理后補(bǔ)車票與原票乘車區(qū)間一致部分的退票手續(xù),票款按原支付方式退回旅客。