大眾網(wǎng)記者 鐘耀萱 通訊員 李國秀 張曉菲 濰坊報道

　　“青年，你看看我這手機(jī)銀行怎么沒法刷臉登錄了，也轉(zhuǎn)不出去錢，還說什么超限額了，你快給我調(diào)調(diào)！”近日，客戶胡女士因手機(jī)銀行無法刷臉登錄來到濰坊諸城農(nóng)商銀行營業(yè)部，大堂經(jīng)理指導(dǎo)客戶在手機(jī)銀行正常登錄成功后，客戶又稱自己交易流水異常。大堂經(jīng)理查看后發(fā)現(xiàn)，客戶胡女士于10月21日中午12:17、12:20分別通過手機(jī)銀行給陳某轉(zhuǎn)賬2筆，金額累計2萬元，然而經(jīng)過詢問客戶得知，客戶并不認(rèn)識陳某，大堂經(jīng)理覺察到異常，立即跟運營主管反映情況。

　　通過了解，原來胡女士接到自稱微信官方客服電話，聲稱“微信百萬保障”到期需要續(xù)費，客戶登錄微信后發(fā)現(xiàn)確實有“百萬保障”服務(wù)，于是相信了對方。之后，詐騙分子引誘客戶下載某詐騙APP，并通過電話讓其進(jìn)入該軟件的某個聊天房間，一步步誘導(dǎo)客戶進(jìn)行手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬。因客戶胡女士銀行卡設(shè)置了非柜面渠道限額日累計2萬元，超出限額后無法再繼續(xù)轉(zhuǎn)賬，對方又稱只要去銀行調(diào)高限額就可以返還之前轉(zhuǎn)的2萬元，才有了開頭的一幕。

　　運營主管為客戶詳細(xì)講解了設(shè)置非柜面渠道限額的原因，并講述了電信詐騙的常見形式和很多身邊的詐騙案例。這時，客戶才恍然大悟，確認(rèn)自己被騙了2萬元�！靶液迷蹅冎T城農(nóng)商銀行給我的銀行卡設(shè)了非柜面渠道限額，不然卡里剩余的錢也全部被騙走了�！睘榱吮硎靖兄x，客戶胡女士將剩余的11萬元全部開立了定期存單。隨后，工作人員陪同胡女士一起到公安局進(jìn)行報案。

　　此次案件的成功堵截，是諸城農(nóng)商銀行持續(xù)組織反詐宣傳、全面做好反詐工作成果的一個縮影。諸城農(nóng)商銀行將常態(tài)化開展反詐宣傳工作，讓群眾有效掌握典型騙局特征，努力提升社會公眾的金融素養(yǎng)和安全意識，守好百姓“錢袋子”。