如果說醫(yī)院是個(gè)戰(zhàn)場,急診科一定是這個(gè)戰(zhàn)場的最前線。急診患者病情緊急、危重,昌樂縣人民醫(yī)院急診護(hù)理團(tuán)隊(duì)始終堅(jiān)持“以病人為中心”,以提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量為核心,以守護(hù)危急重癥患者的生命安全為目的,與時(shí)間賽跑,筑牢生死防線,為急危重癥患者提供全方位、重細(xì)節(jié)、無障礙的24小時(shí)醫(yī)療服務(wù)。
用速度與激情守護(hù)患者
一患者在做影像檢查的過程中,突發(fā)呼吸心跳驟停,陪檢護(hù)士飛身跳上近一米高的轉(zhuǎn)運(yùn)車為患者進(jìn)行心肺復(fù)蘇,同時(shí),另一名護(hù)士以百米沖刺的速度將患者送進(jìn)搶救室,走廊上的監(jiān)控記錄下這驚心動魄的一幕,而這就是急診人的工作常態(tài)。
用心服務(wù)主動服務(wù)
急診科團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格落實(shí)首問負(fù)責(zé)制,主動微笑迎接患者,引導(dǎo)他們有序就診;協(xié)助患者繳費(fèi),完成急診各項(xiàng)檢查,將用心服務(wù)、主動服務(wù)意識貫穿每個(gè)環(huán)節(jié)。
爭分奪秒綠色通行
積極優(yōu)化卒中中心、胸痛中心、創(chuàng)傷中心綠色通道建設(shè)。規(guī)范急危重癥、“無名氏”患者的管理流程,實(shí)行“先救治、后收費(fèi)”,接診、救治、住院一體化服務(wù),節(jié)約患者寶貴的救治時(shí)間。
溫情服務(wù)方便患者
為滿足患者基本需求,急診科提供充電寶、輪椅、平車、一次性紙杯、熱水等物品,24小時(shí)提供新冠抗體、核酸檢測服務(wù)。
急診科醫(yī)護(hù)人員還積極走進(jìn)公園、廣場、夜市、社區(qū)、學(xué)校、企事業(yè)開展多種形式的健康教育,幫助市民掌握心肺復(fù)蘇、海姆立克等基本急救操作。