大眾網(wǎng)記者 張順 濰坊報(bào)道
近年來(lái)，濰坊市坊子區(qū)九龍街道中心小學(xué)堅(jiān)持“讓老百姓的孩子接受有質(zhì)量的教育”的惠民服務(wù)理念，用行動(dòng)將惠民服務(wù)落到實(shí)處，贏得了家長(zhǎng)的贊譽(yù)。
一、規(guī)范組織管理，保障惠民服務(wù)有效開(kāi)展
學(xué)校成立了以支部書記、校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，科室全員參與的惠民服務(wù)中心，明確分工，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，“誰(shuí)接待、誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)辦理”，增強(qiáng)了責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。
結(jié)合實(shí)際確定惠民服務(wù)清單，梳理明確了招生入學(xué)、學(xué)籍管理、學(xué)生資助、教育咨詢、家庭教育、群眾投訴等7個(gè)方面10余項(xiàng)惠民服務(wù)事項(xiàng)，讓惠民服務(wù)更具實(shí)效性。
學(xué)校在招生片區(qū)各村懸掛惠民服務(wù)公示牌10幅，公開(kāi)惠民服務(wù)電話和惠民服務(wù)事項(xiàng)，做到“亮牌”全覆蓋。
二、在實(shí)處見(jiàn)行動(dòng)，將惠民服務(wù)落到實(shí)處
學(xué)校把惠民服務(wù)與教學(xué)管理、教師隊(duì)伍建設(shè)相結(jié)合。扎實(shí)抓好教育教學(xué)，努力推進(jìn)課堂改革，扎實(shí)抓好教師專業(yè)發(fā)展，真正讓廣大農(nóng)村孩子接受“有質(zhì)量的教育”；嚴(yán)格教師隊(duì)伍管理，堅(jiān)決整頓教師體罰學(xué)生、推銷教輔、有償家教等現(xiàn)象，將家長(zhǎng)學(xué)生對(duì)教師滿意度納入師德考核，提升教師的服務(wù)意識(shí)。
學(xué)校結(jié)合實(shí)際為家長(zhǎng)排憂解難。農(nóng)村家長(zhǎng)早晨“上工早”，學(xué)校實(shí)行彈性上學(xué)，班子成員、值勤教師每天早晨7：00在校門口迎接學(xué)生，為廣大家長(zhǎng)帶來(lái)了方便；傍晚家長(zhǎng)“下班晚”，學(xué)校為有需求的學(xué)生提供“自主學(xué)習(xí)＋課外社團(tuán)”相結(jié)合的課后延時(shí)服務(wù)，既滿足了學(xué)生發(fā)展需要，又為家長(zhǎng)解決了實(shí)際困難。
學(xué)校注重對(duì)特殊學(xué)生群體的關(guān)愛(ài)、幫扶。為肢體殘疾隨班就讀學(xué)生開(kāi)設(shè)入校、放學(xué)“綠色通道 ”，組建幫扶小組；認(rèn)真落實(shí)貧困學(xué)生“精準(zhǔn)資助”工作，在落實(shí)上級(jí)資助政策的同時(shí)，積極聯(lián)系周邊愛(ài)心人士開(kāi)展貧困生救助，組織教師對(duì)貧困學(xué)生開(kāi)展“送溫暖”活動(dòng)。
三、加強(qiáng)家校合作，讓惠民服務(wù)更有溫度
學(xué)校結(jié)合農(nóng)村實(shí)際定期組織家長(zhǎng)課程，為廣大家長(zhǎng)的家庭教育“出謀劃策”；開(kāi)展全員家訪，細(xì)致、深入的了解每一名學(xué)生的家庭狀況，了解家長(zhǎng)的需求，利用“問(wèn)卷星”開(kāi)展家長(zhǎng)全員評(píng)教和問(wèn)卷調(diào)查，了解家長(zhǎng)的“真情實(shí)感”，進(jìn)一步將惠民服務(wù)做細(xì)；充分發(fā)揮家長(zhǎng)委員會(huì)的作用，參與學(xué)校重大活動(dòng)，定期進(jìn)行座談交流，對(duì)學(xué)校工作“建言獻(xiàn)策”，做好監(jiān)督，讓學(xué)�；菝穹⻊�(wù)更加“溫暖人心”，推動(dòng)了群眾滿意度的提升。
四、暢通溝通渠道，助推惠民服務(wù)質(zhì)量提升
學(xué)校印發(fā)惠民服務(wù)聯(lián)系卡700余份，將校長(zhǎng)電話、辦公電話全部公開(kāi)，設(shè)立校長(zhǎng)信箱，暢通聯(lián)系溝通的渠道，全天候受理群眾來(lái)訪、來(lái)電，對(duì)群眾的訴求，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理并予以答復(fù)，推動(dòng)了惠民服務(wù)質(zhì)量提升。
