大眾網記者 鐘耀萱 通訊員 趙揚 濰坊報道

　　2024年以來，濰坊諸城市人社局社保中心牢固樹立為民服務理念，聚焦聚力“保障民生、惠民服務”，進一步拓寬服務渠道，改進工作作風，提高服務效能，著力為群眾辦實事、辦好事、辦成事，優(yōu)服務、提質效，不斷提升群眾的幸福感、獲得感和滿意度。

　　聚焦全民參保，擴大參保覆蓋面。創(chuàng)新社保政策宣傳方式，成立社�！拔暹M”（進企業(yè)、進鄉(xiāng)村、進社區(qū)、進學校、進機關）宣傳服務隊，聯(lián)合稅務部門、鎮(zhèn)街區(qū)社保經辦人員開展社保政策“趕大集”“進早市”“走街入戶”等宣傳志愿服務活動，圍繞群眾關心的社保費繳納、待遇資格認證等政策，通過答疑式、案例式等方式進行了詳細解讀，讓群眾了解政策，幫群眾算好“長遠賬”，并現場發(fā)放政策明白紙、海報等宣傳資料。組織業(yè)務骨干走進全市17個鎮(zhèn)街區(qū)進行巡回宣講，集中對全市各鎮(zhèn)街區(qū)社保經辦人員和社區(qū)村居干部、村會計、轄區(qū)內的村級協(xié)辦員開展社會保險政策宣講和業(yè)務培訓，有效提升基層一線人員政策宣傳水平。同時，創(chuàng)新“互聯(lián)網+”宣傳模式，制作各類養(yǎng)老保險政策宣傳片，用群眾通俗易懂的語言推廣最新的社會保險政策，并利用抖音、朋友圈、公眾號、微信群等手段進行同步宣傳，提高了群眾對社保政策的理解度。

　　作風形象提升，經辦服務暖人心。嚴格按照諸城市政務服務中心的要求，從形象上入手，統(tǒng)一著裝并規(guī)范佩戴黨章，讓干部職工亮身份、踐承諾、樹形象，主動服務群眾，成立人社服務小分隊，在大廳持續(xù)開展志愿服務活動，為老年人、殘疾人、行動不便人員等特殊人群開辟綠色通道，指導辦事群眾辦理各項業(yè)務，就政策解讀、自助設備操作指導、線上操作等事項提供“一對一”引導、咨詢、幫辦服務，有效減少辦事等待時間。同時，推出點對點服務、預約服務、延時服務、上門辦服務等，以無微不至、貼心暖心的服務舉措最大限度方便辦事群眾。2024年以來，共幫助老年人完成社保業(yè)務辦理1.2萬余人次，為行動不便的退休職工開展上門認證100余人次。

　　待遇應發(fā)盡發(fā)，提升群眾滿意度。社保待遇發(fā)放按時足額。進一步健全完善財政、人社、金融機構三方溝通協(xié)調機制，堅持“早計劃、早發(fā)放、早安心”的原則，“想細想全想萬一”，提前謀劃、統(tǒng)一部署、積極落實，提前與財政、銀行等部門做好協(xié)調溝通，督促資金及時撥款到位，確保發(fā)放渠道暢通、發(fā)放流程無障礙，做到了上級政策第一時間落實，養(yǎng)老金待遇第一時間足額發(fā)放，做到好事辦實，實事辦好。困難代繳政策不漏一人。健全社保兜底機制，主動與民政、殘聯(lián)等部門協(xié)作共享數據，精準識別家庭經濟狀況困難的群體，嚴格落實保費代繳政策，實現應保盡保。2024年以來，累計為7685人次困難群眾代繳居民養(yǎng)老保險費，為229名符合條件的重度殘疾人員提前辦理領取居民養(yǎng)老待遇，不斷提升群眾的獲得感和幸福感。