濰坊:"時(shí)間銀行"儲愛心 服務(wù)項(xiàng)目菜單化

　　一個(gè)特別的銀行正在山東濰坊市一些社區(qū)內(nèi)悄然興起。銀行儲戶是社區(qū)志愿者，存儲內(nèi)容無關(guān)財(cái)富，而是他們付出的志愿服務(wù)時(shí)間。隨著時(shí)間的積累，儲戶自己或直系親屬可根據(jù)存儲量支取愛心志愿服務(wù)。

　　32歲的肖嵐便是這一“時(shí)間銀行”的首批儲戶。她自小患脆骨病，身高僅1.3米，但身殘志堅(jiān)的她不僅照料自己的母親直到病逝，還積極參加社會公益事業(yè)。

　　在街道和社區(qū)的積極爭取和支持下，肖嵐開通了“肖嵐心理熱線”，每晚10點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到濰坊廣播電臺免費(fèi)為生活中遇到挫折、心理產(chǎn)生障礙的朋友進(jìn)行心理咨詢，周二至周四下午到社區(qū)服務(wù)中心義務(wù)為轄區(qū)居民，特別是青少年群體進(jìn)行心理健康輔導(dǎo)，僅今年以來，就已為325人進(jìn)行了心理輔導(dǎo)。

　　在肖嵐看來，“在"時(shí)間銀行"存儲志愿服務(wù)時(shí)間的同時(shí)，自己的"人生銀行"也豐富了很多�！比缃�，“時(shí)間銀行”以其新穎性、獨(dú)特性吸引著越來越多志愿者的加入。

　　類似創(chuàng)新之舉在濰坊并非個(gè)案。如何提升志愿者的自覺性和主動性，始終是團(tuán)濰坊市委開展志愿服務(wù)工作的著力點(diǎn)�！拔覀儑L試引入種種創(chuàng)新機(jī)制，探索激發(fā)志愿服務(wù)熱情的新途徑，讓志愿者自己唱主角�！眻F(tuán)濰坊市委副書記李志為說。

　　機(jī)制反哺，多方共贏

　　“時(shí)間銀行”的探索發(fā)端于濰坊市葦灣社區(qū)。社區(qū)內(nèi)有3000多名老年人，占社區(qū)人口的六分之一，解決社區(qū)內(nèi)老年人的養(yǎng)老問題直接催生了這種新模式的誕生。

　　目前的儲戶主要由黨員志愿者、職工志愿者、青年志愿者、夕陽紅志愿者等組成，根據(jù)特長和意向分為助老敬老、愛心奉獻(xiàn)、手拉手助學(xué)等8支隊(duì)伍，每支隊(duì)伍設(shè)一名隊(duì)長，負(fù)責(zé)在“愛心儲蓄登記本”上詳細(xì)記錄、核實(shí)隊(duì)員的志愿服務(wù)時(shí)間、地點(diǎn)、服務(wù)對象和內(nèi)容等。

　　從2012年推出至今，“時(shí)間銀行”吸引了大批愛心志愿者參與，儲戶數(shù)量從最初的20多名發(fā)展到200余名，其中，服務(wù)時(shí)間超過100小時(shí)的儲戶達(dá)126人。目前還無人提出支取自己的愛心服務(wù)時(shí)間，原因在于儲戶大都年富力強(qiáng)，他們正用自己的愛心，推動“時(shí)間銀行”發(fā)展壯大。

　　據(jù)團(tuán)濰坊市委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，這一模式已在更多社區(qū)中推廣。

　　無獨(dú)有偶，同樣出于實(shí)現(xiàn)社會、資源提供者和個(gè)體等多方共贏的目的，高密市志愿者協(xié)會進(jìn)行了有益探索，實(shí)行志愿服務(wù)“1+X+N”模式�！�1”是突出高密市志愿者協(xié)會的龍頭帶動作用；“X”是指依托現(xiàn)有的黨、團(tuán)組織，按不同行業(yè)和社會資源設(shè)立志愿者協(xié)會分會，各分會之間對資源進(jìn)行整合共享，目前已在衛(wèi)生、教育、環(huán)保等領(lǐng)域建立近40家資源型分會；“N”即來自不同行業(yè)的志愿者。

　　這一模式一方面為各行業(yè)青年加入志愿者隊(duì)伍提供平臺，為開展志愿服務(wù)活動補(bǔ)充了力量；另一方面，志愿者在參與志愿服務(wù)活動的同時(shí)，給予內(nèi)部激勵(lì)，可享受協(xié)會內(nèi)部資源。

　　“不排除個(gè)別人為私利加入志愿者協(xié)會，但一經(jīng)發(fā)現(xiàn)光享受資源、不參與任何志愿服務(wù)活動，協(xié)會將立即除名，由此保證協(xié)會的純粹性和活動開展的有序性�！备呙苁兄驹刚邊f(xié)會會長單政達(dá)介紹說。

　　打造志愿服務(wù)信息化平臺

　　“我是奎文區(qū)葦灣社區(qū)31號樓3單元501的住戶，自己動不了，需要有人幫我整理一下房間�！�

　　“好的，請您留一下聯(lián)系方式，我們馬上安排志愿者和您聯(lián)系，請您保持通信暢通。”放下電話，連線員王雪莉立刻通過志愿者數(shù)據(jù)庫聯(lián)系到附近志愿者。10分鐘后，志愿者陸續(xù)趕到了撥打電話的居民家中，為雙腿高位截癱的宋大爺整理房間。

　　這是濰坊市“12343青年志愿服務(wù)110”日常工作的一幕。該熱線成立于2012年3月，團(tuán)濰坊市委在整合全市公益力量的基礎(chǔ)上，依托民生熱線“12343”成立志愿服務(wù)調(diào)度中心。只要困難群體或老年人撥打12343呼叫熱線求助，熱線的工作人員就會通過調(diào)度平臺在第一時(shí)間聯(lián)系所在社區(qū)的志愿者和義工提供上門服務(wù)。此外，志愿者團(tuán)體和義工團(tuán)體在12343民生服務(wù)大廳每天都有6名值班人員，對短距離或有特殊要求的進(jìn)行直接幫扶，而服務(wù)的過程和結(jié)果會被跟蹤回訪。

　　據(jù)濰坊市志愿者聯(lián)合會主席劉偉介紹，如今該熱線平均每天接到幾十個(gè)甚至上百個(gè)求助電話。

　　之前，在開展各類志愿服務(wù)工作時(shí)，團(tuán)濰坊市委發(fā)現(xiàn)弱勢群體與社會正規(guī)志愿服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系渠道不夠暢通，在需要幫助時(shí)無處可去、無人可尋；社會對志愿工作的認(rèn)識也存在一定偏差，不完善的網(wǎng)絡(luò)、不正規(guī)的渠道在一定程度上挫傷了志愿者的積極性。

　　“服務(wù)中心好比為志愿服務(wù)安裝了"GPS"，節(jié)約志愿服務(wù)工作的時(shí)間和精力，針對需求、有的放矢地開展，有效提高志愿服務(wù)的"命中率"和"準(zhǔn)確率"。”團(tuán)濰坊市委志愿者工作部部長段玲梅說。

　　截至今年8月10日，該熱線參與隊(duì)員4000人，參與志愿服務(wù)600多次，服務(wù)達(dá)1萬個(gè)工作小時(shí)，其中服務(wù)走訪31個(gè)社區(qū)200戶1000多人次，廣受市民好評。

　　志愿服務(wù)項(xiàng)目“菜單”進(jìn)校園

　　在濰坊，志愿服務(wù)不僅活躍于城市各大社區(qū)，而且在各中小學(xué)校園中蔚然成風(fēng)。在團(tuán)濰坊市委和濰坊市教育局的聯(lián)合部署下，秉持發(fā)揮中小學(xué)生積極性、主動性，堅(jiān)持自愿無償、適宜適量原則，中小學(xué)志愿服務(wù)體系建設(shè)不斷推進(jìn)，越來越多的中小學(xué)生加入志愿者隊(duì)伍。

　　這其中，志愿服務(wù)項(xiàng)目“菜單化”充分彰顯了孩子們的自主選擇權(quán)。自2009年以來，奎文區(qū)濰州路小學(xué)依托毗鄰葦灣社區(qū)的實(shí)際現(xiàn)狀，以小使者文明和諧勸導(dǎo)隊(duì)等5支志愿服務(wù)隊(duì)伍為載體，提供了4大類23小類的“菜單化”志愿服務(wù)，供居民和學(xué)生選擇。

　　五年級學(xué)生王曉珂是“小使者愛心服務(wù)隊(duì)”的活躍分子。2012年10月，她選擇了菜單中“陪伴孤寡爺爺奶奶”這個(gè)小類，提前十多天做準(zhǔn)備。慰問演出那天，王曉珂帶去了爸爸媽媽買的水果和自己制作的小禮物，為老人們表演了腦筋急轉(zhuǎn)彎、歌舞等精彩節(jié)目，逗得老人開心不已。

　　“看到奶奶高興的笑臉，我覺得自己不再是爸爸媽媽眼中不懂事的孩子了，我可以為他們帶去歡樂。”王曉珂說。

　　依照規(guī)定，各中小學(xué)校需設(shè)立相對固定的志愿服務(wù)活動點(diǎn)，建立規(guī)范完整的志愿服務(wù)年度臺賬，同時(shí)，將學(xué)生志愿服務(wù)活動納入學(xué)生綜合實(shí)踐活動課程重要內(nèi)容。在堅(jiān)持自愿基礎(chǔ)上，除學(xué)校統(tǒng)一組織外，每名中小學(xué)生每學(xué)期應(yīng)至少主動參與一次志愿服務(wù)活動，完成一篇心得，每年至少向?qū)W校申報(bào)一個(gè)志愿服務(wù)崗位，至少帶動家長共同參與一項(xiàng)志愿服務(wù)活動。