時代汽車第300萬輛下線 諸城奧鈴轉型見成效

來自全國各地代表參觀生產車間　　

　　大眾網濰坊10月11日訊（記者 于明效）2013年10月10日，“品鑒升級·質匯時代——時代汽車第300萬輛下線儀式暨大型用戶體驗活動”在諸城奧鈴汽車廠隆重舉行。一輛紅色時代康瑞H3輕卡從總裝生產線緩緩駛出，標志著時代汽車第300萬輛汽車正式下線。來自全國各地的福田時代汽車新老用戶、經銷商朋友、20多家國內主流媒體共同見證了時代汽車這一具有里程碑意義的時刻，并分享品牌發(fā)展榮耀歷程。

　　福田汽車諸城奧鈴汽車廠是全球最大的輕卡制造基地之一。時代汽車為諸城奧鈴汽車廠的主銷產品，從0到300萬輛，時代汽車僅用了17年的時間，自2009年銷量首次突破20萬輛后，時代汽車更是邁入了發(fā)展的快車道，2009-2012年連續(xù)四年年銷量保持在20萬輛以上。

　　今年上半年，面對下滑的目標市場以及嚴峻的市場競爭形勢，時代汽車實現銷量13.4萬輛，同比增長1.3%，繼續(xù)保持穩(wěn)定的增長態(tài)勢，這是福田汽車諸城奧鈴汽車廠不斷“以客戶為中心”，推進產品、服務的轉型升級所取得的顯著成效。

　　以客戶為中心，福田汽車諸城奧鈴汽車廠自成立以來，不斷加大研發(fā)投入，以客戶需求為中心調整產品結構，促進了時代汽車產品的轉型升級。

　　從最初“不大不小用著正好”的福田小卡，到“有大有小用著都好”的時代輕卡，從小卡之星到時代領航再到時代馭菱，時代汽車實現了從輕卡到微卡的全系列發(fā)展，產品結構不斷優(yōu)化，產品質量不斷提高。為充分適應不同區(qū)域客戶的需求，他們在充分調研客戶需求基礎上研發(fā)區(qū)域市場車型，去年以來，開發(fā)了馭菱兩用燃料車、馭菱寒區(qū)型、馭菱山區(qū)型、領航重載型等105款新產品。

　　工廠全新研發(fā)的時代寶瑞、康瑞系列產品較傳統(tǒng)輕卡，外觀造型更為新穎時尚，動力配置資源豐富，并增加了福田康明斯、五十鈴兩個高端動力，整車性能更為安全穩(wěn)定，滿足了高端用戶的需求。

　　以客戶為中心，諸城奧鈴汽車廠還不斷在服務上做文章。

　　時代汽車在同行業(yè)首家推出“全時關愛”服務品牌，為用戶提供全天候、全過程、全方位、全生命周期的服務，全面滿足用戶對車輛終身關懷的需求，得到了用戶的廣泛認可。工廠還建立了卡車行業(yè)最大的呼叫中心，專業(yè)坐席提供365天、24小時咨詢和救援呼叫服務，只要用戶一個電話，剩下的事情時代汽車會給用戶滿意的回復；先進的GPS手機定位系統(tǒng)，瞬間鎖定用戶位置，迅速就近派工；專業(yè)的咨詢服務平臺，指導用戶正確使用車輛，延長車輛使用壽命。

　　此外，時代汽車擁有同行業(yè)最多的服務網點和最強勢的配件供應——2000余家服務和配件網點，平均服務半徑小于50公里，服務更方便；2億元市場配件儲備，保證用戶維修的需要。時代汽車已實現車到、配件到，有時代汽車的地方就有時代配件。

　　在產品準確定位及高標準服務的同時，諸城奧鈴汽車廠積極推進網絡建設，強化產品傳播等措施，積極與用戶互動，讓用戶切身感受產品的內涵，博得用戶的喜愛及認可。通過開展新品上市發(fā)布會、客戶座談會、知識課堂培訓、行業(yè)行銷、客戶走訪、客戶領袖體驗之旅、客戶服務關懷等體驗營銷活動，拉近了時代汽車與客戶的距離，提高客戶滿意度，提升了時代汽車的產品美譽度。