濰坊市民被冒辦光大銀行信用卡 莫名消費(fèi)一萬多元

　　“不是本人怎么辦出了光大銀行的信用卡，現(xiàn)在卡不是我用，但信用問題都掛在我的名下�！�2014年10月份，想申請(qǐng)辦理信用卡的陳先生發(fā)現(xiàn)自己名下有一筆一萬多元的信用卡消費(fèi)記錄。1月12日，記者了解到，中國光大銀行信用卡濰坊銷售團(tuán)隊(duì)已將問題反饋給總行，如今十多個(gè)工作日過去，市民陳先生背負(fù)的信用問題依舊沒解決。

　　市民莫名多出消費(fèi)1.2萬元信用卡

　　“9月中旬我在網(wǎng)上申請(qǐng)信用卡的時(shí)候，網(wǎng)頁上顯示我的名下已經(jīng)有信用卡了。”近日，家住濰城區(qū)于河街道皂戶王村的陳先生向記者反映，2014年9月份，有人以自己的名義辦理了光大銀行的信用卡，目前已經(jīng)刷卡消費(fèi)一萬兩千多元，而這一切自己卻毫不知情。

　　思來想去，陳先生才意識(shí)到自己被冒辦了信用卡。2014年9月份，陳先生曾經(jīng)將身份證借給聲稱可以辦理信用卡的朋友江女士，不過幾天后才要回身份證的陳先生并沒有拿到信用卡，江女士也隨之不見蹤影�！爱�(dāng)時(shí)說信用卡沒辦下來，我也沒當(dāng)回事�！标愊壬�告訴記者，2014年10月中旬，自己通過網(wǎng)上申請(qǐng)的方式辦理信用卡時(shí)才發(fā)現(xiàn)自己名下已有信用卡�！爱�(dāng)時(shí)我以為網(wǎng)上信息不對(duì)，然后就帶著身份證去了中介公司要求辦理一張光大銀行信用卡，工作人員跟我說我綜合素質(zhì)未通過，因?yàn)槲颐�下已�?jīng)有一張光大銀行的信用卡�！边@時(shí)的陳先生才意識(shí)到問題的嚴(yán)重性。

　　2014年10月28日，陳先生通過光大銀行信用卡中心客服了解到，冒名辦理的信用卡額度是12000元，且已經(jīng)消費(fèi)12790.03元，信用額度已經(jīng)用完，處于凍結(jié)狀態(tài)�！爱�(dāng)時(shí)客服跟我說得好好的，只要確認(rèn)不是我本人辦理的信用卡就給我消除不良信用記錄，但是一拖好多天都沒有解決�！标愊壬�告訴記者，11月份自己已經(jīng)報(bào)案確認(rèn)信用卡并非本人辦理，也跟派出所相關(guān)工作人員到濰坊當(dāng)?shù)毓獯筱y行信用卡中心確認(rèn)問題，但是信用卡中心至今也沒有給出滿意的答復(fù)。

　　“現(xiàn)在等著辦信用卡、辦貸款，有了這筆不良記錄什么都辦不了�！标愊壬�告訴記者，從2014年10月底開始向光大銀行信用中心反映問題至今，一萬兩千多元的不良記錄還沒有解決。無奈之余，陳先生也在質(zhì)疑，若非本人親自辦理，即便持有身份證怎么能夠辦理信用卡呢?

　　銀行個(gè)人信息泄露導(dǎo)致信用卡冒辦

　　“現(xiàn)在已經(jīng)確認(rèn)，陳先生曾經(jīng)把自己的身份證交給了朋友，他的朋友找了一個(gè)與陳先生長(zhǎng)得很像的人辦理的信用卡。現(xiàn)在陳先生的問題正在處理當(dāng)中。”針對(duì)市民陳先生反映的問題，記者咨詢了中國光大銀行信用卡濰坊銷售團(tuán)隊(duì)工作人員王經(jīng)理，王經(jīng)理表示，冒辦的信用卡是經(jīng)中國光大銀行信用卡濰坊銷售團(tuán)隊(duì)工作人員之手辦理的。

　　1月12日下午，根據(jù)王經(jīng)理查詢的當(dāng)初冒名辦理信用卡的申請(qǐng)人資料來看，申請(qǐng)人使用的工作單位為濰坊億鑫酒店管理有限公司，從當(dāng)時(shí)拍攝的照片來看，與陳先生本人相差較大。

　　“本人和身份證件上照片長(zhǎng)得不像的情況很多�！贬槍�(duì)陳先生先前質(zhì)疑的不是本人持有身份證原件能否順利辦理信用卡的問題，王經(jīng)理則表示由于身份證原件與本人長(zhǎng)相存在較大偏差，所有陳先生遇到的問題屬于個(gè)人身份信息泄露惹的禍。正常的辦理信用卡的流程為申請(qǐng)人提交申請(qǐng)資料、信用卡中心審核、審核通過后發(fā)放信用卡。“由于本人和身份證不像的情況很多，除了持有身份證原件辦理外，我們銀行還有戶籍核審系統(tǒng)，所有的戶籍是聯(lián)網(wǎng)的，陳先生不僅把身份證原件給了別人還泄露了自己的戶籍信息�！蓖踅�(jīng)理告訴記者，在審核過程中，光大銀行的戶籍核審系統(tǒng)會(huì)發(fā)揮作用，審核人員會(huì)根據(jù)申請(qǐng)人的戶籍信息回訪以核實(shí)個(gè)人實(shí)際情況，如父母、兄弟姐妹的姓名、出生年月等。申請(qǐng)人在身份證原件和個(gè)人戶籍信息同時(shí)泄露給他人情況下，很有可能被冒辦信用卡。

　　“像陳先生這樣的問題只能按流程辦理，等待總行批復(fù)，大約需要十個(gè)工作日的時(shí)間�！蓖踅�(jīng)理表示，中國光大銀行信用卡濰坊銷售團(tuán)隊(duì)已于2014年12月29日將陳先生的問題反饋給總行，目前正在等待批復(fù)。

　　律師審核出現(xiàn)漏洞，銀行應(yīng)承擔(dān)責(zé)任

　　山東王楊律師事務(wù)所主任律師王建華表示，首先，陳先生本人沒有向銀行提交信用卡申請(qǐng)，也未與銀行直接簽訂信用卡業(yè)務(wù)合同，因此不存在債務(wù)關(guān)系。冒辦信用卡的當(dāng)事人辦理并且透支信用卡，產(chǎn)生的債務(wù)不應(yīng)由陳先生承擔(dān)。其次，此前陳先生雖然曾委托朋友代辦信用卡，但是沒有書面委托書。銀行因?qū)徍寺┒串a(chǎn)生的信用卡冒辦問題應(yīng)該由銀行來承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。像陳先生遇到的此類情況應(yīng)該以書面形式向銀行反映，甚至可以通過法律訴訟的形式，要求法院查閱信用卡的申請(qǐng)材料，并要求銀行消除不良信用記錄等不良影響。

　　“必須本人持有身份證原件辦理，除此之外還需要本人簽名，但由于身份證原件與本人長(zhǎng)相有偏差存在，所以冒辦信用卡問題一直存在。”交通銀行信用卡中心一位工作人員告訴記者，像市民陳先生遇到的因身份證原件流出而導(dǎo)致的冒辦信用卡問題在業(yè)界并不少見。雖然各家銀行總行信用卡中心會(huì)根據(jù)各地信用卡中心提交的資料進(jìn)行電話回訪，但一般是根據(jù)原有的身份證復(fù)印件等資料進(jìn)行回訪，所以意義不大。這意味著，一旦市民身份證原件被盜用，信用卡冒辦問題也就無從挽回。

　　如果被冒辦信用卡，不良信用記錄是否會(huì)影響用戶以后的信貸消費(fèi)？“只要相關(guān)部門能夠出具資料證實(shí)信用卡被冒辦，并不會(huì)對(duì)客戶信貸情況產(chǎn)生太大影響�？蛻粜枰�辦理貸款、信用卡等，銀行方面也可以及時(shí)提供材料證明。”另外，根據(jù)新版央行征信管理?xiàng)l例，2009年10月以前的信用卡、貸款逾期均不再展示，且此后逾期記錄留存的時(shí)間為5年，這相當(dāng)于只要5年內(nèi)無不良信用記錄，就可還回信用清白。（想看最勁爆、最有意思的濰坊新聞，請(qǐng)關(guān)注微信公眾號(hào)：weifangdzw）