貼膜撞傷車仍未解決 4S店態(tài)度強(qiáng)硬 東風(fēng)總部介入

　　貼膜撞傷車事件仍未解決，張先生的車依舊停在4S店內(nèi)

張先生的車如今仍停在4S店內(nèi)。（資料圖片）

　　8月22日，本以《去貼膜撞傷車 店方不認(rèn)賬》為題，報(bào)道了臨朐的張先生購買的東風(fēng)牌汽車在去4S店指定的汽車裝飾店貼贈(zèng)送膜時(shí)發(fā)生意外，車被撞傷遭遇理賠難一事。23日，記者了解到，張先生的車依舊停在4S店內(nèi)，而4S店態(tài)度非常強(qiáng)硬，拒絕承擔(dān)責(zé)任。對(duì)此，記者將此事反饋給了東風(fēng)汽車總部，工作人員表示爭(zhēng)取在兩天之內(nèi)給出一個(gè)答復(fù)。

　　張先生 負(fù)責(zé)人的電話打不通了，4S店態(tài)度變強(qiáng)硬

　　8月23日上午，張先生告訴記者，目前他的車依舊停在4S店，事情還沒有得到解決，而且4S店的態(tài)度非常強(qiáng)硬，拒絕給他賠償。

　　據(jù)了解，事情發(fā)生以后，由于和4S店沒有就賠償一事達(dá)成一致，張先生把車停在4S店就離開了。第二天他出差了，一直也沒有和4S店聯(lián)系，而且也沒有接到4S店打來的電話。

　　張先生說，當(dāng)天早上，他再和4S店的相關(guān)負(fù)責(zé)人段先生聯(lián)系時(shí)，發(fā)現(xiàn)電話居然打不通了，懷疑段先生把他拉進(jìn)了黑名單。

　　張先生感到非常不滿，便再次來到了4S店，想討個(gè)說法。讓張先生沒有想到的是，4S店的態(tài)度變得非常強(qiáng)硬，明確表示不愿意對(duì)其進(jìn)行任何賠償，而且把責(zé)任推得干干凈凈，讓他直接去找那家汽車裝飾店索賠�！叭绻�不是4S店指定這家店給我貼膜，而且還把我?guī)н^去，我不可能來這里貼膜�？沙隽耸�，4S店卻不想承擔(dān)任何責(zé)任，這樣的服務(wù)態(tài)度太讓人失望了�！睆埾壬�說，這家汽車裝飾店把客戶的車撞了，4S店不為客戶討說法，一味推諉責(zé)任，實(shí)在有些可氣。

　　張先生表示，他并不是掏不出這修車的錢，也沒有把責(zé)任全部推到4S店的頭上，本來想雙方能夠平心靜氣商量出一個(gè)解決辦法，可沒想到4S店一點(diǎn)責(zé)任都不想承擔(dān)，態(tài)度還這么差。

　　4S店 張先生有些小題大做，希望其能用保險(xiǎn)修車

　　8月22日下午，記者曾就此事的解決進(jìn)程咨詢了這家4S店——青州金盛汽車銷售服務(wù)有限公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人段先生。當(dāng)時(shí)段先生正在外地出差，他表示還沒有和張先生聯(lián)系，不過已經(jīng)將此事向公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報(bào)。

　　“公司領(lǐng)導(dǎo)覺得事故發(fā)生的主要原因是張先生沒有把兩個(gè)孩子叫下車，和4S店之間并沒有直接關(guān)系，不愿意承擔(dān)責(zé)任，讓張先生自己出錢修車�！倍蜗壬�還說，公司領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度很強(qiáng)硬，而且讓他不必再接媒體的電話。

　　記者把律師解釋的此事中雙方的法律責(zé)任向段先生進(jìn)行了詳細(xì)介紹，他表示回到單位后，會(huì)再和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)商量，如果領(lǐng)導(dǎo)依舊不同意賠償，他也無能為力。而在和記者交流過程中，4S店始終覺得這不過是小事一樁，張先生有些太小題大做，希望張先生能自己用保險(xiǎn)修車。

　　8月23日，記者想就張先生說的情況向4S店進(jìn)行咨詢核實(shí)，多次撥打段先生的電話，但一直沒有人接聽，直到截稿時(shí)依舊沒有接到4S店的回信。

　　東風(fēng)總部 接到了張先生的投訴，已經(jīng)開始進(jìn)行處理

　　張先生對(duì)記者說，當(dāng)天他也見到了這家4S店的公司領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度依舊沒有改變，就是一點(diǎn)責(zé)任都不想承擔(dān)。他實(shí)在沒有辦法，只能向東風(fēng)總部進(jìn)行投訴。

　　“正規(guī)的汽車4S店都有貼膜服務(wù)，不清楚這家4S店為什么要把這項(xiàng)服務(wù)外包出去。假如是在4S店內(nèi)貼膜的話，事情不可能搞得這么復(fù)雜�！睆埾壬�說。

　　當(dāng)天，記者就此事咨詢了東風(fēng)小康汽車有限公司�？偛康目头�人員詳細(xì)記錄了記者反映的情況后表示，他們公司已經(jīng)接到了客戶張先生對(duì)于青州金盛汽車銷售服務(wù)有限公司的投訴，對(duì)此非常重視，已經(jīng)開始進(jìn)行處理。目前已把張先生反映的情況反饋給了山東區(qū)的大區(qū)經(jīng)理，責(zé)令他對(duì)此事進(jìn)行調(diào)查處理，假如事發(fā)原因確實(shí)和4S店有關(guān)，會(huì)協(xié)調(diào)4S店對(duì)此事處理。具體的調(diào)查結(jié)果如何，公司的流程是在兩天之內(nèi)出結(jié)果，他們會(huì)爭(zhēng)取盡快給張先生一個(gè)答復(fù)。