堅(jiān)持問題導(dǎo)向,精準(zhǔn)開展源頭預(yù)防老人走失

　　近年來,在救助工作中因患阿爾茲海默癥走失的老人數(shù)量呈持續(xù)上升趨勢。對此,市民政局在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上策劃推出了“關(guān)愛老人·讓愛回家”幸福工作坊源頭預(yù)防老人走失項(xiàng)目。

　　該項(xiàng)目主要針對社區(qū)內(nèi)有走失或潛在走失風(fēng)險(xiǎn)的人群,尤其是患有阿爾茲海默癥老年人家庭,通過宣傳預(yù)防走失的方法、走失后快速尋親的途徑、阿爾茲海默癥識別和預(yù)防、為有潛在走失風(fēng)險(xiǎn)的老人免費(fèi)發(fā)放黃手環(huán)等方式,力求從源頭降低走失現(xiàn)象。

　　2020年來,我市民政部門通過線上公益課堂宣傳為主、線下點(diǎn)對點(diǎn)服務(wù)為輔的方式開展源頭預(yù)防老人走失活動。在線上,面向社區(qū)居民開設(shè)千聊直播公益課堂,通過播放救助工作視頻、網(wǎng)絡(luò)講座、救助知識有獎(jiǎng)問答等形式,宣傳救助知識。在線下,積極聯(lián)系社區(qū)、業(yè)主委員會、小區(qū)物業(yè)、社區(qū)志愿者等群體,在需求量較大的社區(qū),采用分時(shí)段邀約、點(diǎn)對點(diǎn)發(fā)放、點(diǎn)對點(diǎn)講解等方式,采取“文體節(jié)目+醫(yī)學(xué)專家講座+黃手環(huán)發(fā)放”等多種形式開展活動。

　　項(xiàng)目自2018年開始實(shí)施至2020年底,已走進(jìn)奎文區(qū)、濰城區(qū)、坊子區(qū)、寒亭區(qū)、高新區(qū)、昌樂縣5區(qū)1縣,走進(jìn)63個(gè)社區(qū),開展了63場公益宣傳活動,累計(jì)發(fā)放防走失微信黃手環(huán)、定位貼共計(jì)3264支,直接受益人群達(dá)4788人次,發(fā)放預(yù)防手冊、救助宣傳政策12169份,從源頭降低了老年人因阿爾茨海默病而走失的風(fēng)險(xiǎn)。

　　大力開展尋親安置,實(shí)現(xiàn)連續(xù)6年“零滯站”

　　依托濰坊市基本民生保障服務(wù)中心,我市民政部門優(yōu)化站內(nèi)工作力量,成立救助專業(yè)帶頭人項(xiàng)目小組,設(shè)計(jì)了“巧尋親－幫你回家”專人尋親工作模式,積極推行尋親八歩法,即快速甄別查詢、人臉識別對比、網(wǎng)絡(luò)尋親推送、頭條精準(zhǔn)推送、人臉比對、DNA信息比對、報(bào)紙媒介公告、跨區(qū)實(shí)地試送。同時(shí),重點(diǎn)抓住尋親關(guān)鍵三環(huán)節(jié),提升尋親成功率。

　　大力提升站內(nèi)尋親服務(wù)水平。實(shí)行專人尋親工作模式,切實(shí)發(fā)揮具有豐富尋親經(jīng)驗(yàn)工作人員作用。強(qiáng)化救助管理信息系統(tǒng)的使用,對無法查明身份信息的人員,第一時(shí)間在救助管理信息系統(tǒng)運(yùn)用人臉識別模塊進(jìn)行比對,并將信息上傳全國救助尋親網(wǎng)。

　　及時(shí)發(fā)布尋親公告,拓展尋親渠道。積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+救助尋親”“線上+線下”方式,提高尋親公告的及時(shí)性和有效性,將信息瀏覽數(shù)量更大、傳播更便捷的“頭條尋人”、微信公眾號、微信朋友圈等作為首選媒介,第一時(shí)間發(fā)布尋親信息,利用地名網(wǎng)、百度地圖查找疑似地名,提高尋親效率。

　　對滯站人員采用人臉識別技術(shù)、DNA采集尋親等方式,積極與公安部門、“等著我”欄目、“圓夢尋人”工作組溝通協(xié)作,打破部門數(shù)據(jù)共享壁壘,提高滯站人員比對尋親成功率。

　　2020年,成功幫助12名受助人員找到了親人。同時(shí),暢通長期滯留人員安置途徑,對滯留超過3個(gè)月仍無法查明身份信息的受助人員,全部進(jìn)行了安置。2020年安置4名長期滯留人員到濰坊市社會福利院集中供養(yǎng),連續(xù)6年實(shí)現(xiàn)“零滯站”,尋親安置工作實(shí)現(xiàn)新突破。

　　推進(jìn)救助工作專業(yè)化,救助服務(wù)質(zhì)量明顯提升

　　我市民政部門積極探索救助工作、社會工作、心理服務(wù)三大領(lǐng)域?qū)�業(yè)理論與救助工作實(shí)踐的深度結(jié)合,研究推出了一系列創(chuàng)新工作機(jī)制,有力地推進(jìn)了救助服務(wù)質(zhì)量大提升專項(xiàng)行動的落實(shí)。

　　大力開展工作人員專業(yè)培訓(xùn),建立起了一支專業(yè)人才隊(duì)伍。全員開展流浪乞討人員救助管理工作業(yè)務(wù)培訓(xùn),學(xué)習(xí)救助政策法律法規(guī)和救助管理信息系統(tǒng)應(yīng)用,年終進(jìn)行救助業(yè)務(wù)綜合能力考核。同時(shí),選派骨干參加上級部門開展的政策宣講和業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,鼓勵(lì)參加全國社工師等專業(yè)資格考試。

　　通過購買專業(yè)社工服務(wù),開展“同心相助·愛滿鳶都”流浪乞討人員救助服務(wù)項(xiàng)目。該項(xiàng)目積極搭建聯(lián)合救助網(wǎng)絡(luò),促進(jìn)社會力量參與救助管理,建立多元的救助平臺,形成以社會工作專業(yè)人才為支撐,以社會組織為補(bǔ)充的服務(wù)機(jī)制。

　　我市民政部門還進(jìn)一步擴(kuò)大救助志愿者覆蓋面,培育了社區(qū)骨干20余名、關(guān)愛流浪乞討人員巡查員100余名、社區(qū)宣傳大使29名,形成救助合力,確保服務(wù)對象應(yīng)救盡救,切實(shí)兜牢民生底線,提高了救助效率,服務(wù)對象滿意度明顯提升。

　　另外,我市民政部門實(shí)行專業(yè)帶頭人工作機(jī)制,圍繞專業(yè)領(lǐng)域設(shè)計(jì)開展了救助項(xiàng)目、社工服務(wù)項(xiàng)目、心理咨詢項(xiàng)目,確定了專業(yè)帶頭人,成立了專業(yè)團(tuán)隊(duì),制定了專業(yè)發(fā)展計(jì)劃,精準(zhǔn)回應(yīng)救助對象的個(gè)性化需求。