大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾?孫雪 通訊員 盧宏偉 濰坊報(bào)道

　　“　‘紅馬甲’又來(lái)咱村里上門服務(wù)了，有需要激活社�？ā⑥k理銀行卡的村民抓緊到村委辦理了。”壽光市侯鎮(zhèn)東河南村支部書(shū)記在喇叭中喊道。

　　這樣的情形在壽光不同的村莊幾乎每周都會(huì)上演，鮮亮的紅馬甲儼然已成為網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)的一道亮麗的風(fēng)景線，村莊、社區(qū)都有他們忙碌奔走的身影。一件件鮮亮的紅馬甲，傳承的是農(nóng)商人的“挎包精神”，堅(jiān)定走出去上門服務(wù)理念，真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)“零距離”。

　　“紅馬甲”上門服務(wù)為群眾辦實(shí)事

　　“‘紅馬甲’的服務(wù)越來(lái)越到位了，把銀行搬到我們村，不用出村就能辦業(yè)務(wù)，這次我開(kāi)了個(gè)手機(jī)銀行，以后給孩子轉(zhuǎn)生活費(fèi)就不用天天跑銀行了�！眽酃馐刑锪�鎮(zhèn)田柳村劉大哥對(duì)壽光農(nóng)商銀行的“紅馬甲移動(dòng)廳堂”的貼心服務(wù)贊不絕口。

　　為了讓員工從廳堂內(nèi)“走出去”，把客戶“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，把服務(wù)“送出去”，壽光農(nóng)商銀行成立了120支紅馬甲金融服務(wù)小分隊(duì)，發(fā)揮便攜式智慧柜員機(jī)與移動(dòng)終端的天然優(yōu)勢(shì)，將柜面服務(wù)觸角延伸至村委、專業(yè)市場(chǎng)和田間地頭，現(xiàn)場(chǎng)為客戶開(kāi)立銀行卡、激活社�？ǖ入娮訕I(yè)務(wù)，讓百姓足不出村就可辦業(yè)務(wù)，用“人情味”的服務(wù)和產(chǎn)品體驗(yàn)拉進(jìn)與百姓之間的距離，實(shí)現(xiàn)百姓“零跑腿”。今年以來(lái)，已累計(jì)開(kāi)展金融服務(wù)小分隊(duì)服務(wù)場(chǎng)次1600余場(chǎng)，開(kāi)立銀行卡1.5萬(wàn)余張，開(kāi)通電子銀行產(chǎn)品2.38萬(wàn)戶，實(shí)現(xiàn)存款攬儲(chǔ)2.2億元。

　　“紅馬甲”上門服務(wù)為群眾暖心坎

　　“農(nóng)商行員工上門服務(wù)真是周到又貼心!”王大姐質(zhì)樸的話語(yǔ)中流露出對(duì)壽光農(nóng)商銀行的感激與信任。原來(lái)，王大姐到壽光農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理社�？�激活業(yè)務(wù)，因卡激活業(yè)務(wù)須本人攜帶身份證辦理，而社�？☉裘麨槠涓赣H，了解到客戶父親本人因病住院，急需激活卡繳納醫(yī)療費(fèi)，這項(xiàng)業(yè)務(wù)按照規(guī)定必須本人親自辦理，這可把王大姐急壞了。

　　工作人員在了解到這一情況后，立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，啟動(dòng)“紅馬甲”上門服務(wù)流程，容錯(cuò)辦理。支行兩名工作人員攜帶便攜式智慧柜員機(jī)跟隨王大姐來(lái)到醫(yī)院，通過(guò)拍照認(rèn)證、系統(tǒng)激活等方式，僅用了10分鐘時(shí)間，社�？ńK于成功激活，解了老人的燃眉之急。

　　對(duì)因特殊原因無(wú)法到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的特殊客戶，壽光農(nóng)商銀行容錯(cuò)辦理，開(kāi)設(shè)綠色通道，提供免費(fèi)的上門服務(wù)。依托“‘紅馬甲’移動(dòng)廳堂服務(wù)隊(duì)”，不斷拓寬服務(wù)觸手,擴(kuò)大服務(wù)陣地,延伸服務(wù)深度及廣度,實(shí)金融服務(wù)現(xiàn)全覆蓋,真正解決特殊客戶的金融服務(wù)需求，把“數(shù)字廳堂”帶到群眾身邊。今年以來(lái)，已累計(jì)開(kāi)展“紅馬甲”上門服務(wù)活動(dòng)168次，為195位客戶解決金融難題。

　　“紅馬甲”上門服務(wù)為群眾舒眉頭

　　“感謝農(nóng)商銀行的紅馬甲服務(wù)隊(duì)，為我送來(lái)了資金‘及時(shí)雨’，解了我的燃眉之急!”壽光市稻田鎮(zhèn)王一村劉先生激動(dòng)地說(shuō)。原來(lái)，壽光農(nóng)商銀行的“紅馬甲”在開(kāi)展“兩回訪一補(bǔ)簽”專項(xiàng)提升活動(dòng)過(guò)程中，得知?jiǎng)⑾壬�有資金需求，主動(dòng)上門開(kāi)展實(shí)地調(diào)研，通過(guò)手機(jī)銀行為其發(fā)放“菜鄉(xiāng)e貸”15萬(wàn)元，解決了他的資金難題。

　　壽光農(nóng)商銀行按照“走出去、沉下去、融進(jìn)去”的總體要求，累計(jì)設(shè)立紅馬甲“金服專員”206名，實(shí)行“駐村包點(diǎn)”工作制，利用“人熟、地熟、情況熟，點(diǎn)多面廣短平快”的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，持續(xù)深入推進(jìn)整村授信和“兩回訪一補(bǔ)簽”工作，靈活采取線上辦貸、無(wú)感授信等方式，最大限度地壓縮獲貸時(shí)間，滿足農(nóng)村貸款“短、頻、急”的融資需求，真正扎根村莊、服務(wù)村莊，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到老百姓身邊，將信貸產(chǎn)品交到客戶手中，將惠民政策放進(jìn)群眾心中�！凹t馬甲”服務(wù)隊(duì)實(shí)現(xiàn)了由等客上門到服務(wù)上門的轉(zhuǎn)型發(fā)展，把辦公地點(diǎn)搬到農(nóng)民的家門口、田間地頭，切實(shí)滿足農(nóng)戶資金需求，打通農(nóng)村金融服務(wù)“最后一公里”。截至6月末，零售類貸款5.68萬(wàn)戶、余額180億元，較年初增長(zhǎng)4229戶、24.8億元。