編者按：新春佳節(jié)是闔家歡聚、共話團(tuán)圓之時(shí)，然而，總有這樣一群人，在這個(gè)特殊時(shí)刻，仍默默堅(jiān)守在各自崗位，用奉獻(xiàn)詮釋責(zé)任，以擔(dān)當(dāng)守護(hù)萬家燈火。即日起，大眾網(wǎng)濰坊推出《新春走基層》專題報(bào)道，帶你探尋新春里的暖心故事，領(lǐng)略那份平凡中的不凡。
大眾網(wǎng)記者 梁小童 牛鞠榕 濰坊報(bào)道
春節(jié)的腳步越來越近，大街小巷都被濃濃的年味縈繞著，空氣中似是都彌漫著糖果的甜香。當(dāng)人們?cè)跍嘏绱旱奈葑永锕蚕硖靷愔畷r(shí)，一群默默奉獻(xiàn)的“幕后管家”正在工作崗位上24小時(shí)堅(jiān)守著，守望著這座溫暖之城。
林英霞是濰坊中電萬濰熱電有限公司運(yùn)行管理部客服中心的一名工作人員，入行16年來，林英霞每年春節(jié)期間都堅(jiān)守崗位，遇到居民反映暖氣不熱等情況時(shí)，她比居民更加著急：“您稍安勿躁，我們馬上派單協(xié)調(diào)維修人員上門檢修，一定盡快解決您的問題。”放下電話后，她又一刻不停，盯緊了維修處理的每一分進(jìn)度、每一個(gè)環(huán)節(jié)。
林英霞告訴記者，雖然春節(jié)期間的接線工作與往常無二，但心里的壓力卻要比平日更甚�！霸谶@個(gè)闔家歡樂的日子里，我們希望所有的市民都能享受到一個(gè)溫暖、舒適的環(huán)境，這就要求我們比平時(shí)更有耐心、動(dòng)作更麻利�！睂�(duì)她而言，每一通電話，都是居民對(duì)溫暖的期盼；每一次耐心解答，都是對(duì)新春堅(jiān)守的最好詮釋。
據(jù)了解，為了確保居民溫暖過節(jié)，濰坊中電萬濰熱電有限公司已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備，一方面，優(yōu)化排班制度，保證 24 小時(shí)熱線暢通，另一方面，加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)，提高處理突發(fā)情況的能力，以確保能快速、準(zhǔn)確地處理各類供熱問題。
“雖然春節(jié)期間堅(jiān)守崗位非常忙碌，但一想到能夠保障千家萬戶溫暖過節(jié)，所有的付出就都是值得的。”林英霞激動(dòng)地說，“2025年，我們會(huì)繼續(xù)用誠(chéng)懇的態(tài)度、專業(yè)的水準(zhǔn)，守護(hù)好濰坊這座溫暖之城。”
