“線上看病，送藥到家，對于行動不方便、體弱的老年人非常方便�！苯�日，家住濰坊市臨朐縣的崔女士感受到了“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保+醫(yī)療+醫(yī)藥”模式給慢病患者帶來的就醫(yī)新變化。

　　崔女士家里老人患有心腦血管疾病，需要長期服藥，每次藥用完了，她都要從臨朐趕到濰坊取藥，來回折騰大半天。為了解決慢病患者復(fù)診不易、健康管理難的問題，濰坊市試點“慢性病服務(wù)中心”建設(shè)。今年1月30日，濰坊市第二人民醫(yī)院門診慢性病服務(wù)中心投用，極大方便了崔女士這樣的人群，崔女士在家通過手機就能為老人續(xù)方買藥、醫(yī)保結(jié)算、藥品直接快遞上門。

（圖：濰坊首家投用的慢性病服務(wù)中心——濰坊市第二人民醫(yī)院門診慢性病服務(wù)中心）

　　據(jù)了解，2020年10月31日，濰坊市出臺《濰坊市推行門診慢性病管理創(chuàng)新服務(wù)試點工作實施方案》，首批確定6家醫(yī)院開展“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保+醫(yī)療+醫(yī)藥”慢病管理創(chuàng)新服務(wù)試點，通過組建單獨的“慢性病服務(wù)中心”，充分發(fā)揮數(shù)字化賦能的慢病管理服務(wù)便捷功效，獲得眾多慢病患者及家屬好評。目前，已有濰坊市第二人民醫(yī)院、壽光市人民醫(yī)院的2家慢性病服務(wù)中心投用。

　　通過流程再造，慢性病服務(wù)中心把患者就診取藥時間由以前的2-3小時縮短為30分鐘。中心設(shè)有診療與健康管理服務(wù)區(qū)、醫(yī)保慢病備案區(qū)、慢病結(jié)算區(qū)、慢病取藥處、健康宣教服務(wù)區(qū)、智能設(shè)備體驗區(qū)等功能區(qū)域，配備專業(yè)的醫(yī)師、藥師和健康管理師，實現(xiàn)備案登記、掛號、問診、開方、結(jié)算、取藥的一專區(qū)辦

　　理、一站式服務(wù)，一單制結(jié)算，患者在中心一站式就能完成復(fù)診取藥。

圖：慢性病服務(wù)中心實現(xiàn)了一專區(qū)辦理、一站式服務(wù)

　　中心還開通了線上服務(wù)，醫(yī)院與納入定點管理的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院合作，為患者提供在線復(fù)診、線上續(xù)方、醫(yī)保支付、藥品配送等全流程服務(wù)，構(gòu)建起“線上+線下”“院內(nèi)+院外”的一體化慢病管理服務(wù)體系，從而改善慢病患者就醫(yī)體驗，解決慢病連續(xù)、有效管理難，偏遠(yuǎn)地區(qū)、貧困人口、行動不便等慢性病人群就診難、取藥難等問題。

　　濰坊市第二人民醫(yī)院門診慢性病服務(wù)中心是濰坊市首家投用的門診慢性病服務(wù)中心，該中心基于濰坊市第二人民醫(yī)院和濰坊微醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、山東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)保大健康集團濰坊醫(yī)院聯(lián)合組建的“云醫(yī)聯(lián)體”打造而成。中心投入運行半年多以來，其便捷的一站式服務(wù)和有效的精細(xì)化管理模式，受到了患者和家屬普遍認(rèn)可，創(chuàng)新服務(wù)成果初步顯現(xiàn)，凸顯了申報備案便捷化、管理服務(wù)專區(qū)化、線上線下一體化、藥事服務(wù)精細(xì)化、城鄉(xiāng)服務(wù)均等化、監(jiān)控問效常態(tài)化“六化”優(yōu)勢。

　　青州的李阿姨，因患有腦梗塞需要人照顧，便搬到天津與兒子同住。由于醫(yī)保在老家，李阿姨在天津的日常復(fù)診購藥無法進(jìn)行醫(yī)保報銷。今年6月，李阿姨通過親戚得知，濰坊市第二人民醫(yī)院門診慢性病服務(wù)中心可以遠(yuǎn)程線上復(fù)診并醫(yī)保結(jié)算，藥品通過快遞方式送上門，隨即與該中心取得聯(lián)系。

　　中心工作人員崔文強了解情況后，得知李阿姨還沒有辦理門診醫(yī)保慢病備案，首先協(xié)助李阿姨通過中心醫(yī)保備案申報端完成了濰坊市門診醫(yī)保慢病備案，同時跟同事一起耐心教李阿姨在線復(fù)診購藥、醫(yī)保結(jié)算的操作方法，在領(lǐng)取國家醫(yī)保電子憑證，綁定個人信息后，李阿姨就可以足不出戶復(fù)診購藥，在天津享受老家濰坊的門診慢病醫(yī)保報銷了，方便的同時更減輕了經(jīng)濟負(fù)擔(dān)。

　　濰坊首批慢性病服務(wù)中心科學(xué)優(yōu)化醫(yī)藥保服務(wù)流程，為患者提供主動、連續(xù)的診療服務(wù)，充分發(fā)揮了“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保+醫(yī)療+醫(yī)藥”服務(wù)便捷功效，實踐出了以“六化”創(chuàng)新有效破解痛點，全面提升慢病患者獲得感和滿意度，初步形成了以精細(xì)化服務(wù)為特色的可復(fù)制、可推廣的慢病管理濰坊模式，為濰坊全力打造成為全國慢病精細(xì)化服務(wù)示范區(qū)打下了良好基礎(chǔ)，讓患者實實在在感受到了看病不再難。