大眾網(wǎng)評(píng)論員 孫永蓮

　　“11月9日12時(shí)，啟動(dòng)居民供熱低溫運(yùn)行，11月12日12時(shí)，居民小區(qū)提前達(dá)標(biāo)供暖�！�11月8日，濰坊市召開(kāi)中心城區(qū)2022-2023年采暖季供熱工作新聞發(fā)布會(huì)，備受市民關(guān)注的供暖時(shí)間終于“塵埃落定”，今年還是會(huì)提前供暖，目前正式文件已印發(fā)，各大熱企已經(jīng)點(diǎn)火運(yùn)行，市民心中的一塊“大石”終于落了地。

　　對(duì)于濰坊這樣的北方城市，供暖可以說(shuō)是最直接、最接地氣的民生。濰坊的法定供暖時(shí)間是11月15日—3月15日，然而最近幾年，鑒于法定供暖期前后兩頭氣溫都比較低，濰坊從幾年前就開(kāi)始“提前供暖 延后停暖”，一直保持到現(xiàn)在，甚至在2021-2022年產(chǎn)生了153天的“史上最長(zhǎng)采暖季”，從冬天一直延續(xù)到春天回暖，卡著氣溫升降節(jié)奏操作，實(shí)現(xiàn)了室內(nèi)室外溫度的“無(wú)縫銜接”，

　　需要注意的是，濰坊市雖然供熱基礎(chǔ)較好，但近幾年受能源、氣候、疫情等疊加因素影響，形勢(shì)仍然異常嚴(yán)峻，每提前供暖一天，都是一筆巨大的開(kāi)支，也是相當(dāng)大的人力、物力支出。在這樣的形勢(shì)下，繼續(xù)保持提前供暖，市里和供暖企業(yè)承受了巨大的壓力，也做了大量的準(zhǔn)備工作，可見(jiàn)為民服務(wù)的真心。

　　然而，啟動(dòng)供暖只是第一步，如何保證群眾享受到高質(zhì)量的供暖服務(wù)，才是最重要的。今年濰坊創(chuàng)新啟用了《濰坊市居民采暖供用熱合同范本》，著力解決供熱率低小區(qū)居民供暖、室溫不達(dá)標(biāo)退費(fèi)、供熱設(shè)施維修等供暖過(guò)程中最集中、最突出的問(wèn)題，并對(duì)相關(guān)供熱用熱行為做了詳細(xì)約定。合同啟用后，居民遇到問(wèn)題能按照合同及時(shí)準(zhǔn)確找到責(zé)任方，相關(guān)責(zé)任方權(quán)責(zé)明確也不能再扯皮推諉，辦事效率大大提高，實(shí)現(xiàn)供暖糾紛的“善態(tài)治理”，讓這股“暖流”來(lái)得更猛烈。

　　民生無(wú)小事，細(xì)微之處見(jiàn)真心，更暖民心。供暖是民生，一點(diǎn)都不能馬虎，哪里人民群眾的問(wèn)題多、投訴多，政府和熱企就應(yīng)該集中力量解決哪里。人民群眾在感受暖意的同時(shí)，也應(yīng)該多理解政府和熱企，減少不必要的抱怨和投訴，積極弘揚(yáng)宣傳正能量，共同把濰坊建設(shè)得更美更好。